"2025년부터 고속버스 취소 수수료 규정이 변경되었습니다. 무료 취소 가능 시간 확대부터 노쇼 수수료 강화까지, 예매 전 반드시 알아야 할 내용을 자세히 안내합니다.”
안녕하세요, 최근 고속버스 관련 뉴스를 보게 되었는데요! 고속버스를 자주 이용하는 분들이라면 ‘취소 수수료’라는 단어에 익숙하실 텐데요. 최근 2025년을 맞아 고속버스 업계에서 취소 수수료 규정이 일부 개정되었습니다. 단순한 요금 변경을 넘어서, 취소 가능 시간, 수수료 부과 기준, 환불 절차 등에 다양한 변화가 있었기에 예매 전 반드시 확인해야 합니다.
이번 포스팅에서는 2025년 고속버스 취소 수수료 규정의 변화 내용을 핵심만 정리해드리며, 소비자가 주의해야 할 포인트를 함께 안내해 드립니다.
1. 변경된 취소 수수료 규정 핵심 요약
기존에는 출발 1시간 전까지는 무료 취소가 가능했지만, 2025년부터는 출발 2시간 전까지로 변경되었습니다.
그 외에도 세부적인 수수료 부과 기준이 조정되었는데요, 아래 표로 간단히 정리해 보겠습니다.
| 취소 시점 | 2024년 기준 | 2025년 기준 |
| 출발 2시간 전까지 | 무료 취소 가능 | 무료 취소 가능 (확대) |
| 출발 1시간~30분 전 | 5~10% 수수료 부과 | 10~15% 수수료 부과 |
| 출발 30분~10분 전 | 20% 수수료 부과 | 30% 수수료 부과 |
| 출발 10분 이내 및 미탑승 | 최대 30% 부과 | 최대 50% 부과 (강화) |
이처럼 출발 시간에 가까워질수록 수수료가 더욱 강화되었고, 특히 노쇼(No-show)나 탑승 직전 취소에 대한 수수료가 대폭 증가했습니다.
2. 왜 이런 변경이 있었을까?
이번 변경은 고속버스 좌석 운영 효율성과 노쇼 방지를 목적으로 시행되었습니다. 그동안 일부 승객들의 무분별한 예약 및 직전 취소로 인해 공석률 증가, 수익 손실, 다른 승객 이용 불편이 잦았기 때문이죠. 뉴스에서도 보면 특히나 명절에 이러한 노쇼가 많아 불편한 상황들이 생겨서 고속버스수수료정책에 대한 결정을 취했다고 합니다.
국토교통부와 고속버스운송조합의 협의를 통해 합리적인 기준이 마련된 것으로, 취소 시점을 조정하여 서비스 품질과 이용자 편의의 균형을 맞추려는 시도로 볼 수 있습니다.
3. 소비자가 꼭 알아야 할 포인트
• 예매 시점 체크 필수: 출발 2시간 전까지는 전액 환불이 가능하니, 변경 가능성이 있다면 이 시점을 기억해두세요.
• 모바일/온라인 예매도 동일 적용: 앱이나 홈페이지를 통한 예매도 동일 규정이 적용됩니다. 단, 취소 시간 기준은 ‘확인 버튼을 누른 시점’입니다.
• 노쇼 위험 줄이기: 미리 취소하지 않으면 최대 50% 수수료가 부과될 수 있으므로, 불가피한 상황에서도 최소한 10분 전에는 취소 절차를 밟는 것이 좋습니다.
4. 마무리: 환불을 원한다면 ‘타이밍’이 생명
고속버스는 KTX나 항공편에 비해 비교적 유연한 예매 시스템을 제공해왔습니다. 하지만 최근 변화된 취소 수수료 규정을 보면, 무계획한 예약과 취소는 점점 불리한 조건으로 작용할 가능성이 커지고 있습니다.
따라서, 고속버스를 자주 이용하시는 분이라면 예매 전 취소 정책을 꼼꼼히 확인하시고, 불가피한 변경 상황에도 빠른 판단으로 손해를 최소화하시는 것이 중요합니다.
혹시라도 주변에 자주 고속버스를 이용하는 분이 있다면, 이 정보 꼭 공유해 주세요!
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